Статьи и новости

Телегерам бот. Креативный друг для ваших бизнес-проектов

Согласно исследованиям компании «HeadHunter» среди HR-специалистов, 42% респондентов сообщили, что уже используют Telegram-ботов для HR-задач. И 75% респондентов считают Telegram-ботов эффективным инструментом для работы с персоналом.

Для крупным проектов или долгосрочных программ, в которые вовлечены сотни или тысячи сотрудников компаний, мы также используем Telegram-ботов. Он позволяют эффективно настроить коммуникацию как среди сотрудников, так и между организаторами и участниками. И важным здесь компонентом является креативный концепт, который вовлекает людей в сам проект.

Успех подобных проектов достигается за счет партнерства двух организаций, которые являются экспертами в своих сферах:
  • VOZDUKH Center — креативная лаборатория для решения бизнес-задач методами искусства. Коучи, психологи, актёры, режиссёры и тренеры создают уникальные решения в синергии творчества и бизнес-практик.
  • Apnet — агентство, которое разрабатывает IT-решения с 2000 года. Сайты, мобильные приложения, боты, системы администрирования и аналитики для более чем 400 клиентов.
Синергия технологий и контента позволяет максимально вовлечь сотрудников в программу. В этом взаимодействии информационное наполнение влияет на повышение показателя за счёт:
  • привлечения к событию ДО старта и поддержка ПОСЛЕ;
  • использования живого и неформального текста, лёгкого TOV, фото и видео;
  • применения нестандартных активностей, которые адаптируют действия участников с помощью искусства, а также создают эмоциональную связь между действием и знанием;
  • объединения онлайн-активностей и офлайн-артефактов (реквизиты для мастер-классов, welcome pack для мероприятий, очные события).

7 шагов по реализации

На примере одно реализованного проекта. 300 сотрудников, программа длительностью 1 месяц, с оффлайн и онлайн активностями и финальным событием-днем рождения компании.

[1] РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ ПО СПИСКУ
Участники, электронные почты которых не внесены в список, не смогут зарегистрироваться и увидеть, что происходит внутри бота.

[2] ПРИВЕТСТВЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Участников знакомят с правилами бота и мотивацией для выполнения заданий.

[3] АКТИВНОСТИ И ЗАДАНИЯ В РАМКАХ ПРОГРАММЫ
Задания выглядят как набор категорий, в каждой из которых участники получают подробные инструкции к выполнению.

[4] ВРЕМЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАНИЙ
Участники, электронные почты которых не внесены в список, не смогут зарегистрироваться и увидеть, что происходит внутри бота.

[5] МОДЕРАЦИЯ КОНТЕНТА
Модераторы согласуют присланный контент, а участники получают подтверждение соответствия или рекомендации по возможной доработке материала.

[6] НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
Далее участникам начисляются заслуженные баллы, после чего они могут приступать к следующему заданию.

[7] РЕАЛИЗАЦИЯ БАЛЛОВ
У участников есть возможность потратить баллы на подарки, выбранные во вкладке «Магазин».

Фокус на креативность и человеческое отношение

Есть привычный функционал, который может быть использован в рамках проекта:
  • Авторизация участников через E-mail, номер телефона или Telegram ID/никнейм.
  • Категоризация темы и сообщения. Открытие/закрытие категории в установленное время.
  • Загрузка результатов участников: текстов, фото и видео до 300 Мб.
  • Как индивидуальное, так и командное участие.
  • Реализация классических квизов.
  • Модерация загружаемого контента для оценки результатов. Возможность отклонить/принять контент.
  • Внутренний скоринг — система начисления баллов за загрузку каждого материала.
  • Магазин и возможность потратить баллы.

При этом важно придерживаться принципов креативности и человеческого отношения для работы с данным функционалом. В рамках реализации проектов, мы увидели, что крепкие человеческие отношения повышают доверие и взаимопонимание. Когда люди чувствуют, что их ценят и уважают, они с большей вероятностью будут доверять друг другу и открыто делиться своими идеями.

Также заметили, что креативные задания повышают вовлеченность. Когда сотрудники могут использовать свой творческий потенциал на работе, они чувствуют себя более вовлеченными и заинтересованными в своей работе, что приводит к повышению производительности и удовлетворенности.
Помимо мероприятий мы видим другие преимущества для использования Telegram-ботов:
  • Экономия времени: Telegram-боты могут автоматизировать рутинные задачи, что освобождает время HR-специалистов для более важных задач.
  • Повышение эффективности: Telegram-боты могут помочь улучшить качество работы HR-отдела за счет автоматизации и унификации процессов.
  • Улучшение коммуникаций: Telegram-боты могут помочь улучшить коммуникацию между HR-отделом и сотрудниками.
  • Снижение затрат: Telegram-боты могут помочь сократить расходы на HR-функции.

Придерживаясь нашими принципами работы, можем продумать использование бота для ряда задач:
Бот для поиска и подбора персонала:
  • Бот может автоматически публиковать вакансии на Telegram-канале компании.
  • Бот может принимать и обрабатывать резюме от кандидатов.
  • Бот может проводить первичное собеседование с кандидатами.
Бот для онбординга:
  • Бот может знакомить новых сотрудников с компанией, ее культурой и правилами.
  • Бот может отвечать на вопросы новых сотрудников.
  • Бот может помогать новым сотрудникам адаптироваться к работе.
Бот для внутренних коммуникаций:
  • Бот может рассылать новости и объявления всем сотрудникам.
  • Бот может собирать обратную связь от сотрудников.
  • Бот может отвечать на вопросы сотрудников.

В общем, можно сделать вывод, что Telegram-боты – это эффективный инструмент для HR-специалистов, который может помочь им автоматизировать рутинные задачи, повысить эффективность работы и улучшить коммуникацию с сотрудниками.